Microsoft word - webdesk-rapport de spam.doc

Utilisation du nouveau système Anti Spam Principe de L’Anti Spam. 3 Les scores . 4 Utilisation du rapport de Spam . 5 Liste noire et liste blanche . 7 Consultation des dossiers Spams et Quarantaine . 8 Contact . 9






Introduction
L'objectif de ce document est d'aider à comprendre le système de gestion du rapport anti Spam que vous recevez tout les matins. Qu’est ce qu’un SPAM Le Spam ou spamming, également appelé pourriel par les Québécois, est l'envoi massif et automatique, parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a récupéré les adresses électroniques de façon irrégulière (Définition tirée de la CNIL). Un logiciel antispam est un système permettant à l'utilisateur final, le destinataire, de se prémunir au maximum contre la réception de ces emails non désirés. L’article 22 de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LEN) subordonne l’utilisation des emails dans les opérations de prospection commerciale au consentement préalable des personnes concernées. Ce dispositif prévu à l'origine par une directive européenne de 2002 vise notamment à lutter contre les spams en renforçant la protection des personnes utilisatrices d’une adresse de courrier électronique. Il est ainsi interdit d’adresser (aux personnes physiques) des emails de nature commerciale sans : que l'utilisateur ait la possibilité de se désabonner, en avoir obtenu préalablement le consentement, Informer de l’identité de l’organisme pour le compte de laquelle le message est envoyé. Le principe de l’Anti Spam est simple. Lorsqu’un email arrive sur notre serveur, celui-ci analyse son contenu. En fonction de mots clés, jeux de caractères et expression que le serveur va trouver. Celui-ci Le score final donné à l’email varie entre un et 10. En fonction de score l’action de l’Anti Spam change. Voici comment celui-ci traite l’email en fonction du score donné :
SCORE
L’email est reconnu de confiance et est immédiatement délivré en boite de réception Le serveur à un doute quand à la provenance de l’email et le place dans le dossier de A vous, ensuite, via le rapport de dire si l’expéditeur est « de confiance » (Liste Blanche) ou non et ainsi le bloquer (Liste Noire) L’Email est un SPAM et est directement placé La Génération du rapport de SPAM Si de nouveaux emails arrivent dans votre dossier de quarantaine ou votre dossier SPAM, un rapport de SPAM vous est automatiquement envoyé le lendemain matin de la réception de ces email. Le rapport est automatiquement généré entre 7h et 8h. L’expéditeur mail est « Celuga WebDesk Rapport de Spam » Le rapport de SPAM se présente sous forme d’un tableau. Il vous permet d’agir sur les emails arrivés en SPAM ou quarantaine la veille de la génération du rapport. Voici comment se présente le rapport de SPAM :
RAPPORT DE SPAMS DE CELUGA WEBDESK

Compte xxxx@squarehabitat.fr

De :
Objet : Date :
Dossier : Actions
Viagra@Spam.com xxxx@squarehabitat.fr Viagra 6/25/2008 05 :29am Spam
Voici un descriptif des colonnes et actions :
Champs
Description et Action
Indique la date de réception de l’email Indique l’heure de réception de l’email Indique le non du dossier dans lequel est placé l’email : SPAM ou Quarantaine Liste Blanche : Met l’expéditeur en liste Blanche
et déplace le message en boite de réception (voir Remettre : Déplace le message en boite de

Supprimer : Supprime le Message

Liste noire : Met l’expéditeur en liste noire (voir
explication plus bas)

Voir le message : Ouvre une pop up avec le
Voici un descriptif du principe des listes noires et Blanches. Les listes noires et blanches permettent de distinguer les expéditeurs « Spammeurs » et les expéditeurs « de confiance » Cela participe à l’efficacité de la gestion Anti Spam
La liste noire : ceci augmente la probabilité que les messages émis par le même émetteur soient
considérés comme des Spams

La liste blanche : Les autres messages émis par le même émetteur ne seront pas considérés
comme des Spams.
Lorsqu'un message est mis en liste noire, il est supprimé de son dossier d'origine.

QUARANTAINE Vous pouvez à tout moment consulter les contenus de votre dossier de quarantaine et dossier Spam en vous connectant à l’interface Webmail à l’adresse suivante : Une fois sur la page d’accueil, entrez votre nom d’utilisateur : votre adresse email (exemple : xxxx@domaine.com) puis votre mot de passe. Une fois connecté à l’interface web mail, vous retrouverez les dossiers quarantaine et Spam dans le menu de gauche. Vous pouvez également consulter et modifier vos listes noires et blanches Notre service hot line reste à votre disposition pour toutes questions.

Source: http://www.celuga.fr/webdesk/rapport_spam_squarehabitat.pdf